Bezbariérovosť v Oberbank

Naše poradenské služby

Ponúkame poradenské rozhovory

• v našich pobočkách Oberbank a tiež
• online prostredníctvom služby Microsoft Teams, v rámci ktorej je možné využiť live titulky.

Školíme našich zamestnancov v oblasti privátnych klientov: Mali by byť schopní poskytnúť čo najlepšiu podporu klientom so zdravotným postihnutím.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa bezbariérovosti v Oberbank, kontaktujte nás na bl@oberbank.sk.

Informácie o našich produktoch a službách

Tu nájdete informácie o našich produktoch a službách v jednoduchom jazyku (maximálne B2):

Platobné účty

Debetné karty
Spotrebiteľské úvery

Sporiace účty

Služby elektronického obchodu

Naša webová stránka

Oberbank zabezpečuje, aby jej online prezentácia spĺňala pravidlá Zákona o prístupnosti výrobkov a služieb pre osoby zo zdravotným postihnutím a platné normy pre bezbariérový prístup na webové stránky a do mobilných aplikácií.

Stav plnenia požiadaviek:

Naše webové stránky na mnohých miestach spĺňajú požiadavky WCAG 2.1 na úrovni zhody AA. Nasledujúce body predstavujú jednotlivé aspekty štyroch základných zásad bezbariérovosti. Dôležité opatrenia na umožnenie bezbariérového používania už boli implementované:

Vnímavosť

• Čo už funguje dobre: Naše webové stránky používajú farby s vysokým kontrastom a prispôsobujú sa rôznym veľkostiam obrazoviek. Vizuálny obsah je väčšinou doplnený alternatívnymi textami.

• Čo ešte zlepšujeme: Niektorý obsah, napr. grafické symboly a tabuľky, nie je pre používateľov čítačiek obrazovky jasne rozpoznateľný.

Ovládateľnosť

• Čo už funguje dobre: Navigačné prvky a hlavné funkcie stránky sa už dajú ovládať pomocou klávesnice. Interaktívne prvky zvyčajne spoľahlivo reagujú na vstupy používateľa. Navigáciu uľahčujú tzv. „preskakovacie odkazy“ na preskočenie obsahu.

• Čo ešte zlepšujeme: Navigácia pomocou klávesnice je v niektorých oblastiach ešte trochu obmedzená, napr. pri ikonách a formulároch.

Zrozumiteľnosť

• Čo už funguje dobre: Jazyk na webovej stránke je väčšinou jasný a vecný. Jeho používanie je štandardizované. Návštevníci sa v ňom ľahko orientujú aj bez predchádzajúcich znalostí.
• Čo ešte zlepšujeme: Niektoré časti našich formulárov nie sú správne označené alebo zobrazujú nesprávny výstup do čítačiek obrazovky.

Robustnosť

• Čo už funguje dobre: Webové stránky sú založené na moderných technológiách a sú pravidelne technicky aktualizované. Kód HTML je z veľkej časti validný, čo tvorí základ pre budúci bezbariérový vývoj.
• Čo ešte zlepšujeme: Na niektorých miestach chýbajú ARIA role, ktoré umožňujú čítačkám obrazovky správne interpretovať štruktúru webovej stránky a pomáhajú používateľom s postihnutím získať prístup k informáciám, ktoré potrebujú, alebo sú problémy s čítačkami obrazovky, najmä vo formulároch.

Budúce kroky a vylepšenia

Pracujeme na tom, aby boli naše webové stránky bezbariérové. Za týmto účelom pravidelne testujeme, či sú splnené normy pre bezbariérovosť na internete.

V súčasnosti pracujeme na nasledujúcich zlepšeniach:

• Štruktúra a orientácia: Na niektorých stránkach nie je štruktúra obsahu pre používateľov čítačiek obrazovky vždy jasne rozpoznateľná. Napríklad niektoré nadpisy nie sú logicky usporiadané a niektoré prvky sú označené viackrát alebo nesprávne.
• Formuláre: Niektoré formuláre majú nedostatočne označené polia alebo neexistuje mapovanie medzi vstupným poľom a popisom. To môže sťažovať používanie formulárov bez myši alebo pomocných programov.
• Ovládanie pomocou klávesnice: Niektoré prvky, napríklad ikony v kalkulačke pôžičiek, sa v súčasnosti nedajú používať pomocou klávesnice.
• Kompatibilita s čítačkami obrazovky a čitateľnosť: V niektorých oblastiach nie sú informácie pre čítačky obrazovky vždy jasné alebo sa čítajú dvakrát. To môže viesť k nedorozumeniam.

• Používanie na mobilných zariadeniach: Pevný navigačný panel môžu zhoršiť ovládanie na mobilných zariadeniach. Najmä pre používateľov s obmedzeniami.

• Popisy odkazov a obrázkov, ako aj alternatívne texty sa priebežne dopĺňajú.

Tieto problémy berieme veľmi vážne a prijímame cielené opatrenia na vyriešenie týchto bariér.

Vytvorenie vyhlásenia o bezbariérovosti

Toto vyhlásenie bolo aktualizované 23.03.2026. Vyhlásenie je založené na sebahodnotení vykonanom prostredníctvom internej kontroly pomocou nástrojov na testovanie prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím ako aj na základe overenia externými odborníkmi.

Ako sa môžeme stať ešte prístupnejšími?

Statické súbory PDF na našej webovej stránke sú v zásade bezbariérové a mali by byť čitateľné pomocou čítačky obrazovky

Okrem toho práve pracujeme na prispôsobení nášho Klientskeho portálu a mobilnej bankovej aplikácie požiadavkám na bezbariérovosť (smernice WCAG 2.2, úroveň AA).

Potrebujete pomoc s čítaním alebo pochopením obsahu pomocou čítačky obrazovky? V tom prípade sa obráťte na svojho poradcu.

Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá!

Ak máte návrhy na zlepšenie a/alebo narazíte na bariéry, kontaktujte nás e-mailom na adrese bl@oberbank.sk. Čo najpresnejšie opíšte potrebu zlepšenia a uveďte odkaz na príslušnú webovú stránku a/alebo dokument. Budeme vás informovať o zlepšeniach a tešíme sa na akúkoľvek spätnú väzbu.

Ak do dvoch mesiacov nedostanete uspokojivú odpoveď na svoju požiadavku, môžete sa obrátiť na Kanceláriu ombudsmana pre otázky týkajúce sa bezbariérovosti:

Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb

Továrenská 2580, 811 09 Bratislava

e-podatelna@teleoff.gov.sk